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Questions frequentes

Ou sont fabriqués vos meubles et supports ?
Nos meubles et supports sont fabriqués en Ariège ou départements limitrophes, dans tout les cas de fabrication française.
Combien de temps entre la signature du bon de commande et la mise en place du meuble ?
Il faut compter une moyenne de 75 à 80 jours de réalisation entre la signature du bon de commande et le jour où vous pourrez visualiser votre encart en situation.
Que se passe il en cas de détérioration du mobilier ?
Dans le cas où le meuble serait détérioré ou temporairement déplacé (réfection du magasin, etc ...), la durée d'engagement est prolongée à la hauteur du préjudice occasionné, et si besoin le meuble est remplacé.
Si je change d'adresse ou de ville, que faites vous ?
Une mise à jour gratuite de votre encart est prévue dans le cas où vous changeriez de coordonnées.
Sur vos produits, dois je m'acquitter de la taxe sur la publicité extérieure ?
Dans le cas où votre municipalité l'aurait instaurée, nous la prendrions totalement en charge
Votre meuble est il assuré ?
Oui, Tous nos produits sont assurés responsabilité civile.
De quoi sont composés vos mobiliers ?
Nous mettons un point d'honneur à utiliser des matières recyclables à l'infini : Acier, aluminium...
La position du meuble reste elle figée pendant toute la durée du contrat ?
Oui, la position du meuble et la durée de l'engagement sont définies à l'avance avec le signataire de la convention, et sont soumises à contrat.
Puis-je disposer de l'encart publicitaire que vous avez réalisé pour l'utiliser sur d'autres supports?
Oui, votre encart est stocké sur notre serveur et reste à votre disposition dans le cas où vous voudriez l'utiliser sur d'autres supports. Notez toutefois que votre encart ne pourra pas être modifié, et ne pourra être imprimé que sur des supports de dimensions et de proportions équivalentes ou inférieures.
Puis-je voir l'encart qui a été réalisé pour ma structure avant la mise en place du meuble?
Oui, notre service graphisme vous envoie une proposition sous forme de bon à tirer afin de s'assurer que l'encart publicitaire correspond à vos attentes avant tout lancement de fabrication.
Peut on payer en plusieurs échéances ?
Oui, Alterteam met à votre disposition la possibilité de payer en quatre fois sans frais.
Quelles sont les conditions d'obtention de la gratuité du règlement en quatre fois sans frais?
Il suffit que vous soyez à votre compte et en nom propre et que vous soyez détenteur d'une carte bleu.
Je possède déjà des documents de communication ou une charte graphique bien établie, et je souhaite que mon encart reflète à l'identique mon identité existante. Est ce possible?
Oui notre studio graphisme est à votre disposition pour reprendre et respecter votre identité graphique. Il vous faudra cependant fournir à nos graphistes les éléments nécessaires à leur travail.
Je n'ai pas de documents de communication. Est- il possible de me réaliser un encart publicitaire ?
Oui, le studio graphisme d'Alterteam vous accompagnera dans cette démarche, en déterminant avec vous ce dont vous aurez besoin. Puis une proposition représentant graphiquement votre entreprise et ses valeurs sera soumise à votre approbation.
Je n'avais aucun support de communication à transmettre au commercial le jour de son passage, à qui dois-je les envoyer?
Vous pouvez envoyer vos fichiers directement au service graphisme sur l'adresse suivante : charlie@alterteam.fr ou dans le cas de fichiers lourds, vous pouvez passer par le mode transfert de notre site internet : (http://dropbox.yousendit.com/FagetThierry956247)
Comment m'assurer que les fichiers que j'enverrai au service graphisme seront exploitables?
Assurez vous que les images envoyées soient de grandes dimensions et de haute qualité afin que nos graphistes puissent les utiliser. Si vous avez un doute sur le type de documents à fournir, nous vous invitions à contacter directement ceux ci via l'adresse : charlie@alterteam.fr
Mon graphiste peut il réaliser lui même la maquette nécessaire à la réalisation de mon encart?
Oui, la prise en charge graphique de votre encart vous est offerte dans votre contrat, mais vous n'êtes pas dans l'obligation de recourir à notre service graphisme pour réaliser votre maquette. Votre maquette finale devra cependant être envoyée à notre service graphisme et validé par celui ci avant impression.